Condizioni di vendita
CONDIZIONI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla Società BAVANO.
1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web Metaluna Store implica l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. I presenti T&C formano pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Essi sono integralmente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di averli accettati, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 I presenti T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica adulta che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta pertanto di essere una persona fisica maggiore di anni 18, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi quando effettua un Ordine e si impegna a fornire elementi veritieri sulla sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono a titolo professionale, ovverosia le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale; liberale o agricolo, anche se agiscono in nome o per conto di altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data di pagamento o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine, la Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, mediante la pubblicazione di un nuovo versione sul suo sito web. I presenti T&C possono essere visualizzati sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://metaluna-store.myshopify.com/ e possono essere scaricati in formato pdf.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ON LINE
2.1. Processo d'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al proprio carrello. Una volta completata la sua selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1° clic)
In questa fase il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i relativi prezzi, termini e costi di consegna. Spetta poi a lui controllare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello.
Questi T&C. Spetta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto i T&C (2° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente prende atto che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail che ha comunicato per creare il suo account, un messaggio di conferma da parte della Società. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotti selezionati, prezzi, termini e costi di consegna);
L'identificazione specifica il BAVANO Società e la sua attività;
Il numero dell'Ordine;
I termini, le condizioni e il modulo di recesso;
Questi T&C in formato pdf.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si raccomanda al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto inviata in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.
Si raccomanda vivamente al Cliente di conservare tale messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico in quanto tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.
2.2 Caso di rifiuto della convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, inclusi ad esempio:
Ordine non conforme ai T&C;
Quantità ordinate che non corrispondono al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un precedente Ordine o contestazione in corso relativa ad un precedente Ordine;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da un corpus di prove a sostegno).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali dei beni ei rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti internet della Società, nonché, ove applicabili, le informazioni sull'utilizzo del prodotto.
Sebbene la Società prenda ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che potrebbero essere contenuti nelle Specifiche.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti ei relativi prezzi sono specificati sui siti Web della Società.
3.2 Disponibilità del prodotto
Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. Tale disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella specifica pagina del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva scorte (salvo casi particolari di Prodotti indicati in pre-ordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto e del suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto non sia più disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi importo pagato in base all'Ordine.
Tuttavia, qualora l'Ordine contenga Prodotti diversi da quello divenuto indisponibile, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul Sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In caso contrario, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di marchi viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Nella misura in cui molti Prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i Siti Internet sono indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi) salvo diversa indicazione contraria. Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro IVA esclusa (esclusi IVA e dazi doganali), se non diversamente indicato, nella pagina Ordine Prodotti, ed escluse le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse all'importazione o i dazi doganali, che devono essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, imballo, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Gli potrebbe essere chiesto di pagare l'IVA all'importazione. Nella misura in cui tale imposta non è a carico della Società, non può essere richiesto il rimborso di tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo è calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali diritti e somme.
Saranno a carico del Cliente e sono sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società invita pertanto il Cliente ad informarsi su tali aspetti con le autorità locali competenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempi di pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
La Società può, eccezionalmente, concedere il pagamento rateale, in particolare per quanto riguarda l'importo da pagare e la conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente può avanzare richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo
5.2 Modalità di pagamento
Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per effettuare il pagamento con la carta di credito utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno a pagare con carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della sua carta di credito costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000€.
Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento, alle presenti CGV si aggiungono le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul relativo sito.
Pagamento con buoni e/o codici promozionali
I buoni acquisto e/oi codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per il pagamento di tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni acquisto e/o dei codici promozionali, la Società potrà procedere all'annullamento definitivo dell'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare l'Ordine stesso.
La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente in merito a un Ordine precedente.
La Società si riserva il diritto di istituire una procedura di verifica dell'Ordine volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrebbe essere richiesto di inviare alla Società via e-mail o per posta una copia di un documento di identità, una prova dell'indirizzo e una copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Precise indicazioni sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (a tutela della riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica dei documenti inviati.
Articolo 6 - CONSEGNA - STABILIMENTO DOGANALE - RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, la Società comunica al Cliente le informazioni relative alle varie modalità di consegna nonché i rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società gli comunica una stima dei tempi di consegna.
La Società farà tutto il possibile per garantire che il/i Prodotto/i sia/sono consegnato/i entro e non oltre la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno integralmente a carico del Cliente ("Spese di consegna"). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'invio dell'Ordine. Eventuali oneri doganali non sono invece inclusi nel prezzo fatturato dalla Società al Cliente.
A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente o, se del caso, a un punto di ritrasmissione scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. E' pertanto onere del Cliente controllare attentamente le indicazioni comunicate per la consegna perché ne rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna per informazioni incomplete o errate.
6.2 Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in franchigia doganale e diventa un importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.
È quindi in particolare responsabile del processo di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, gli potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali (per Prodotti con un valore in dogana superiore a € 150).
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla Società, non rientrano nella responsabilità della Società. Quest'ultimo non può quindi essere ritenuto responsabile per il rimborso di tali diritti.
6.3. reception
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a controllare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.
In caso di riscontro di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricevimento del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo la scadenza non può essere elaborato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il predetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.
7.2 Esclusioni
In conformità con le disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire urgentemente presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nel limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
La fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, salvo contratti di abbonamento a tali testate;
Concluso durante un'asta pubblica;
7.3 Modalità per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua intenzione di recedere o compilando il modulo standard, un modello del quale appare di seguito, o inviando una dichiarazione inequivocabile ed esprimendo la sua intenzione di recedere entro il periodo di 14 giorni menzionato sopra.
Modello standard di modulo di recesso:
All'attenzione della Società BAVANO, (https://metaluna-store.myshopify.com/), Servizio Clienti, 7, rue Dante 75005.
Io sottoscritto ______ comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine :
Numero di riferimento della richiesta di prelievo:
Nome del cliente :
Indirizzo del cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su carta
Data :
Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti recapiti:
Per una spedizione cartacea, a Metaluna Store, Servizio Clienti, 7 rue Dante 75005
Per la consegna elettronica, all'indirizzo: metalunastore.eshop@gmail.com
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dall'invio della notifica del suo recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente.
I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) per consentire alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà anzi, qualora lo ritenga necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che il Prodotto non venga restituito dopo. In tal caso, la Società provvederà al rimborso solo dopo il ricevimento e la verifica delle condizioni del Prodotto restituito.
Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento dell'Ordine, a meno che non sia stato espressamente concordato dal Cliente un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato mediante l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato in questa forma.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società rimane responsabile dei difetti di conformità del bene ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dei vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile .
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Benefici di un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e nei 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto usato.
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione di testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
“Il venditore consegna la merce conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o eseguita sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del Consumo
“La proprietà è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del Consumo
“L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
1641 del codice civile
"Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato meno se li avesse conosciuti. »
1648 del codice civile
“L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. […]”
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è parte diretta.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella specifica pagina del Prodotto.
Qualora il Cliente intenda avvalersi di tale garanzia, dovrà darne comunicazione alla Società contattando il Servizio Clienti e consultare egli stesso i termini e le condizioni per l'applicazione della garanzia, che sono generalmente inseriti nel box relativo al Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non preclude l'applicazione delle disposizioni di legge in materia di garanzia legale di conformità e garanzia legale per vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc. indicati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per l'elaborazione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e l'adempimento degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla scadenza del Contratto.
Il fatto che il Cliente non comunichi tali informazioni comporterebbe l'impossibilità di evadere il suo Ordine.
Questi dati sono destinati all'uso interno della Società ma possono essere trasmessi a società che contribuiscono alla prestazione del servizio, comprese in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano l'elaborazione dei pagamenti.
Relativamente a tali dati personali, il Cliente gode di diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietati;
Diritto alla limitazione del trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente motivata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento per prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem in merito alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei Suoi dati personali
Diritto di revocare il consenso per effettuare determinate operazioni di trattamento (le operazioni di trattamento effettuate prima della revoca del consenso rimangono lecite)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i suoi diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, tramite:
una lettera indirizzata alla Ditta BAVANO, 7 rue Dante 75005.
La richiesta deve riportare l'indirizzo e-mail, i cognomi, i nomi, l'indirizzo postale del Cliente e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità fronte-retro.
Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE
Salvo quanto diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, la vendita di Prodotti sul Sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società o del loro iniziale titolare. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata attraverso le presenti CGV.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non può essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato adempimento degli obblighi di cui al presente contratto qualora si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'
Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, la Società non sarà in alcun caso ritenuta responsabile in caso di perdita o danno dovuto a un uso improprio del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del/i Prodotto/i non autorizzato/i dalla Società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – RISOLUZIONE DEL CONTO
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che contravvenga alle disposizioni delle CGC, o in generale alle disposizioni di legge applicabili, fatti salvi eventuali danni che la Società possa richiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non può successivamente ordinare o creare un nuovo account sul Sito, senza la preventiva autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.
Durante ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatici che vengono conservati per 5 anni in condizioni di ragionevole sicurezza. Tali registri, nei quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su semplice richiesta all'indirizzo
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
La nullità di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV si riterrà non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le clausole contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, indipendentemente dalla frequenza e dalla durata, non potrà costituire modifica delle Condizioni Generali, né generare alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Questi T&C sono soggetti alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla Società BAVANO.
1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web Metaluna Store implica l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. I presenti T&C formano pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Essi sono integralmente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di averli accettati, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 I presenti T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica adulta che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta pertanto di essere una persona fisica maggiore di anni 18, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi quando effettua un Ordine e si impegna a fornire elementi veritieri sulla sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono a titolo professionale, ovverosia le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale; liberale o agricolo, anche se agiscono in nome o per conto di altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data di pagamento o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine, la Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, mediante la pubblicazione di un nuovo versione sul suo sito web. I presenti T&C possono essere visualizzati sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://metaluna-store.myshopify.com/ e possono essere scaricati in formato pdf.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ON LINE
2.1. Processo d'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al proprio carrello. Una volta completata la sua selezione, deve confermare il suo carrello per procedere all'Ordine (1° clic)
In questa fase il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i relativi prezzi, termini e costi di consegna. Spetta poi a lui controllare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello.
Questi T&C. Spetta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto i T&C (2° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente prende atto che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail che ha comunicato per creare il suo account, un messaggio di conferma da parte della Società. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del suo ordine (Prodotti selezionati, prezzi, termini e costi di consegna);
L'identificazione specifica il BAVANO Società e la sua attività;
Il numero dell'Ordine;
I termini, le condizioni e il modulo di recesso;
Questi T&C in formato pdf.
In caso di mancata ricezione della conferma dell'Ordine, si raccomanda al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto inviata in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.
Si raccomanda vivamente al Cliente di conservare tale messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico in quanto tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.
2.2 Caso di rifiuto della convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, inclusi ad esempio:
Ordine non conforme ai T&C;
Quantità ordinate che non corrispondono al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un precedente Ordine o contestazione in corso relativa ad un precedente Ordine;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da un corpus di prove a sostegno).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
3.1 Specifiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali dei beni ei rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti internet della Società, nonché, ove applicabili, le informazioni sull'utilizzo del prodotto.
Sebbene la Società prenda ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che potrebbero essere contenuti nelle Specifiche.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti ei relativi prezzi sono specificati sui siti Web della Società.
3.2 Disponibilità del prodotto
Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. Tale disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella specifica pagina del Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non riserva scorte (salvo casi particolari di Prodotti indicati in pre-ordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto e del suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto non sia più disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente via e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi importo pagato in base all'Ordine.
Tuttavia, qualora l'Ordine contenga Prodotti diversi da quello divenuto indisponibile, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZO DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul Sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In caso contrario, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del panel di marchi viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Nella misura in cui molti Prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i Siti Internet sono indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi) salvo diversa indicazione contraria. Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro IVA esclusa (esclusi IVA e dazi doganali), se non diversamente indicato, nella pagina Ordine Prodotti, ed escluse le spese di spedizione specifiche.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse all'importazione o i dazi doganali, che devono essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, imballo, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
4.4 Pagamento delle tasse
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Gli potrebbe essere chiesto di pagare l'IVA all'importazione. Nella misura in cui tale imposta non è a carico della Società, non può essere richiesto il rimborso di tale imposta.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo è calcolato tasse escluse automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su tali diritti e somme.
Saranno a carico del Cliente e sono sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società invita pertanto il Cliente ad informarsi su tali aspetti con le autorità locali competenti.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempi di pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
La Società può, eccezionalmente, concedere il pagamento rateale, in particolare per quanto riguarda l'importo da pagare e la conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente può avanzare richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo
metalunastore.eshop@gmail.com.
5.2 Modalità di pagamento
Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per effettuare il pagamento con la carta di credito utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno a pagare con carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della sua carta di credito costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000€.
Si sottolinea che in caso di ricorso a tale modalità di pagamento, alle presenti CGV si aggiungono le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul relativo sito.
Pagamento con buoni e/o codici promozionali
I buoni acquisto e/oi codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per il pagamento di tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni acquisto e/o dei codici promozionali, la Società potrà procedere all'annullamento definitivo dell'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare l'Ordine stesso.
La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente in merito a un Ordine precedente.
La Società si riserva il diritto di istituire una procedura di verifica dell'Ordine volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente potrebbe essere richiesto di inviare alla Società via e-mail o per posta una copia di un documento di identità, una prova dell'indirizzo e una copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Precise indicazioni sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (a tutela della riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica dei documenti inviati.
Articolo 6 - CONSEGNA - STABILIMENTO DOGANALE - RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, la Società comunica al Cliente le informazioni relative alle varie modalità di consegna nonché i rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società gli comunica una stima dei tempi di consegna.
La Società farà tutto il possibile per garantire che il/i Prodotto/i sia/sono consegnato/i entro e non oltre la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno integralmente a carico del Cliente ("Spese di consegna"). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'invio dell'Ordine. Eventuali oneri doganali non sono invece inclusi nel prezzo fatturato dalla Società al Cliente.
A seconda delle modalità scelte dal Cliente, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente o, se del caso, a un punto di ritrasmissione scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. E' pertanto onere del Cliente controllare attentamente le indicazioni comunicate per la consegna perché ne rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna per informazioni incomplete o errate.
6.2 Sdoganamento
Al momento dell'acquisto, il Cliente acquista il prodotto in franchigia doganale e diventa un importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.
È quindi in particolare responsabile del processo di importazione e sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, gli potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali (per Prodotti con un valore in dogana superiore a € 150).
Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Tali dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla Società, non rientrano nella responsabilità della Società. Quest'ultimo non può quindi essere ritenuto responsabile per il rimborso di tali diritti.
6.3. reception
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a controllare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.
In caso di riscontro di un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricevimento del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo la scadenza non può essere elaborato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e termine
Il Cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il predetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.
7.2 Esclusioni
In conformità con le disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, questo diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
La fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni;
Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato indipendenti dalla volontà del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire urgentemente presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nel limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
La fornitura di un quotidiano, periodico o rivista, salvo contratti di abbonamento a tali testate;
Concluso durante un'asta pubblica;
7.3 Modalità per l'esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua intenzione di recedere o compilando il modulo standard, un modello del quale appare di seguito, o inviando una dichiarazione inequivocabile ed esprimendo la sua intenzione di recedere entro il periodo di 14 giorni menzionato sopra.
Modello standard di modulo di recesso:
All'attenzione della Società BAVANO, (https://metaluna-store.myshopify.com/), Servizio Clienti, 7, rue Dante 75005.
Io sottoscritto ______ comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine :
Numero di riferimento della richiesta di prelievo:
Nome del cliente :
Indirizzo del cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su carta
Data :
Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti recapiti:
Per una spedizione cartacea, a Metaluna Store, Servizio Clienti, 7 rue Dante 75005
Per la consegna elettronica, all'indirizzo: metalunastore.eshop@gmail.com
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dall'invio della notifica del suo recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente.
I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) per consentire alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà anzi, qualora lo ritenga necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che il Prodotto non venga restituito dopo. In tal caso, la Società provvederà al rimborso solo dopo il ricevimento e la verifica delle condizioni del Prodotto restituito.
Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento dell'Ordine, a meno che non sia stato espressamente concordato dal Cliente un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente sarà rimborsato mediante l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato in questa forma.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società rimane responsabile dei difetti di conformità del bene ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dei vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile .
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Benefici di un periodo di 2 anni dalla data di emissione per agire
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e nei 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto usato.
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione di testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
“Il venditore consegna la merce conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o eseguita sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del Consumo
“La proprietà è conforme al contratto:
1° Se è specifico per l'uso normalmente previsto di un articolo simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
L.217-9 Codice del Consumo
“In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del Consumo
“L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
1641 del codice civile
"Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato meno se li avesse conosciuti. »
1648 del codice civile
“L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. […]”
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è parte diretta.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella specifica pagina del Prodotto.
Qualora il Cliente intenda avvalersi di tale garanzia, dovrà darne comunicazione alla Società contattando il Servizio Clienti e consultare egli stesso i termini e le condizioni per l'applicazione della garanzia, che sono generalmente inseriti nel box relativo al Prodotto.
Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non preclude l'applicazione delle disposizioni di legge in materia di garanzia legale di conformità e garanzia legale per vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc. indicati da un asterisco) che sono assolutamente necessari per l'elaborazione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e l'adempimento degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla scadenza del Contratto.
Il fatto che il Cliente non comunichi tali informazioni comporterebbe l'impossibilità di evadere il suo Ordine.
Questi dati sono destinati all'uso interno della Società ma possono essere trasmessi a società che contribuiscono alla prestazione del servizio, comprese in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano l'elaborazione dei pagamenti.
Relativamente a tali dati personali, il Cliente gode di diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietati;
Diritto alla limitazione del trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente motivata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento per prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem in merito alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei Suoi dati personali
Diritto di revocare il consenso per effettuare determinate operazioni di trattamento (le operazioni di trattamento effettuate prima della revoca del consenso rimangono lecite)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Per esercitare i suoi diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, tramite:
una lettera indirizzata alla Ditta BAVANO, 7 rue Dante 75005.
La richiesta deve riportare l'indirizzo e-mail, i cognomi, i nomi, l'indirizzo postale del Cliente e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità fronte-retro.
Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE
Salvo quanto diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, la vendita di Prodotti sul Sito non comporta alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società o del loro iniziale titolare. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata attraverso le presenti CGV.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non può essere ritenuta responsabile per l'eventuale mancato adempimento degli obblighi di cui al presente contratto qualora si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'adempimento. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'
Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, la Società non sarà in alcun caso ritenuta responsabile in caso di perdita o danno dovuto a un uso improprio del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del/i Prodotto/i non autorizzato/i dalla Società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – RISOLUZIONE DEL CONTO
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che contravvenga alle disposizioni delle CGC, o in generale alle disposizioni di legge applicabili, fatti salvi eventuali danni che la Società possa richiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non può successivamente ordinare o creare un nuovo account sul Sito, senza la preventiva autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.
Durante ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatici che vengono conservati per 5 anni in condizioni di ragionevole sicurezza. Tali registri, nei quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati su semplice richiesta all'indirizzo
metalunastore.eshop@gmail.com.
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
La nullità di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV si riterrà non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le clausole contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, indipendentemente dalla frequenza e dalla durata, non potrà costituire modifica delle Condizioni Generali, né generare alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Questi T&C sono soggetti alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.